OCM - Online Case Management
Da unsere Kunden z.T. große Netzwerke betreiben ist es notwendig den lokalen Netzwerkbetreuern die Möglichkeit zu bieten, Probleme online über einen Webclient direkt an den NetWays-Support zu melden sowie diese online verfolgen zu können.
Mit Hilfe des Web-Tools „OCM - Online Case Management“ ist dies auf einfache Weise möglich. Der Zugriff ist über eine Benutzer/Passwort-Kombination geschützt und ausschließlich für NetWays-NOS-Kunden zugänglich.
Die Meldungen - Tickets genannt - können sowohl durch den Kunden als auch durch unsere Support-Mitarbeiter erweitert werden. Durch den Online-Zugriff können Sie sich jederzeit den aktuellen Status eines Tickets anschauen.
Zur Registrierung senden Sie bitte eine Email an r.zoeller@netways-gmbh.de. Nach erfolgreicher Datenprüfung erhalten Sie eine Kurzanleitung sowie die Zugriffsinformationen, mit denen Sie sich über
LOGIN
an unserem OCM-System anmelden können.